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置业顾问销售总结10篇


《置业顾问销售总结》
置业顾问销售总结(一):
20xx 已逝,20xx 已初,又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里,2xx 年对于宁 夏,对于楼市,对于 xx 房地产开发有限公司,还有对于我,都是充满期望的一年。我深知个 人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以,在这充满期望的新 一年里,我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使 命般的热情应对客户,用认真严谨的态度应对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。
自进入 xx 公司已逾四年,入职以来,从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知,背后 其实少不了下功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明 白,工作量不大要学习的却无比的多,销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此,我才乐此 不疲,越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择 手段,诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙。 每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我 才能在销售部门迅速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。因为有 xx 这样浓厚的企业氛围 和团队精神,才给了我成长所需的养分。
在即将过去的 20xx 年,我共售房 90 套左右,总金额达 2000 万左右,回款迄今为止大 概到达 1600 多万,连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时,在日 常工作销售中,我充分发挥善于思考的优点,透过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结 出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中透过实践加以修改和完善。事实证明, 知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本, 我们要以对待家的态度来对待公司,为顾客和业主带给真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行 为,公司必然应对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公 司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的 业绩。
在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我 要做到以下几点:
1.不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所 说的一切都将起到反效果。
2.了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
3.推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有 合理解释。
4.持续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜 爱传递。
5.确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户。多与客 户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都能够增加客户的信任度。
6.要与同事团结协作,这是好的团队所务必的。

当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想 作为 xx 房地产的置业顾问,不仅仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也务必了解,这样才 能更好为客户服务,让客户感觉 xx 房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更 有优势。
最后我十分感谢领导给我的锻炼机会,感谢同事对我的帮忙,我也会更加努力的去工作去 学习,交出自己满意的成绩单。
置业顾问销售总结(二):
20xx 年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始加入深圳中原发展,成为 其中一员。不知不觉,入职已有半年了,在这半年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢 的不单只是一两个人,更不是一句谢谢就能简单了事的。
之前在龙岗有做过三级市场,对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一 向向往的工作,谢谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同 事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫 的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就能够接客户了,由半知半解 的我到此刻对销售流程有必须的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮忙。深 入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊, 但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。
前二个月,都是担任见习置业顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户。 在那里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试。慢慢地,接待客户、跟 踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。
虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自己,不断 想,付出多少,收获多少,只是时间问题。即使往后不在这行业上工作,此刻学到的这些我相 信以后绝对用得上。
4 月份,正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。 挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。之后,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助 下,都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售 24 套,转介成 交 5 套。总金额 19491369.5 万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代, 也或者算是一种鼓励吧。
其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧,自身 的应变潜力,国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是,虽然自己还年轻,但心态还 是要摆得正,主动点,用心点,去学,去做。记得刚入职,经理曾说过多去问,多去做,不要 怕亏,反正做了就没错的!
下半年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了期盼,期望自己还能一如既往地用 心去学,去做,甚至做得更好,更精。
置业顾问销售总结(三):
置业顾问工作总结

xx 湖销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有八个多月的时间了。 从 2011 年 4 月底入职到此刻,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后努力只有自己 明白,当然更少不了同事们的帮忙。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月, 都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客 户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了必须的认识。5 月份的下 半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但 在主管和同事的协助下,都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目 的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。 因此,经公司批准于 2011 年 7 月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx 房地产市场从 6 月份开始 进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘 8 月、9 月的成交量屈指可数。所以我们接待的 来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强,刚性需 求客户也说要等到 12 年上半年再思考定房,不差这半年。从十月份到此刻共接待各类来访客 户 60 组左右,接听各种客户来电 80 人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有 因此空闲下来,而是用心地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购 房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务潜力,同时也积累了一些 意向较好的客户,为之后的有效成交奠定了基础。
10 月份此项目首批交房,而且二期房源刚好也在下个月月初认筹,工作更加繁忙,在做 好接待新客户及促成下定的同时,还要回访跟踪各位业主客户,确定来访时间,做好接待计划、 交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班,相互帮忙,团结一心,认 筹当天取得了不小的成绩,学习了新的知识和经验。在这其间,严格要求自己遵守公司的各项 规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加部门的培训及考核,不断改善、总 结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处,学习别人的优点,宽容别人的缺点,让自己保留一 个好的心态,使之快乐。在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体 会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等 大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北,蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多 功能会所;风情商业街,小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房,而影响 客户购买信心的因素有:西药厂、购物不太方便,小区附近没有重点中小学,西区的整体市政 配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没到达交房标准、路、水电、 园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。但是客户们
也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡 楼梯出口,七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近,进出不方便,推荐向里开;样板间能 不能早点装修好,空调室外机留的位置放不下机器,能不能加宽加长。
总的来说,在公司工作的这段时间里,收获很多,积累了一些经验,总结出一些心得,期 望自己在 2012 年把工作做的更好,持续一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员就应具 备的最基本的素质,我们每一天工作在销售一线,应对形形色色的人和物,要学会控制好自己 的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去应对工作和生活。要有一颗宽 容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只 要不是大的原则问题,就应与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。要有上进心,主动去做就应 做的事情。克服拖延和懒惰的习惯,把它从你的个性中除掉。以诚相待,取得客户信任,反之 你所说的一切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。推荐房源要有把 握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。持续客户关系, 每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。确定自己的身份,

我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评 价其他楼盘,增加客户的信任度。在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的 销售目标。加强自身学习,因为再好的方法与计
划,也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业顾问,不仅仅要精通卖房业务,对 周边的一些知识也务必了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量, 社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
十分感谢公司领导给我这个锻炼机会,感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自己要持续一 颗良好的心态,用心的心态、向上的心态,去应对工作、应对生活,好好工作、好好生活,忠 于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单。
置业顾问销售总结(四):
1.一个老客户比去找一个新客户容易
那里的意思是说,找一个新客户所花的广告费相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。 如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是 100 元,那老客户介绍 一个客户来或者是回头客的成本 5 元,也就是说在老客户身上花费很少的钱,就能有新的客 户来,在老客户上花的钱一般是,逢年过节的卡片和小礼物,请吃饭,平时打电话关心,生日 礼物,孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友(对顾客的家庭,工作,子女, 此刻面临问题的了解)是最好的方法。
2.身边的人际网络
人际网络是最好的广告之一。必须要扩大我们交际圈子,我们能够从朋友、家人、邻居、 同事、老公的朋友的朋友、老客户的朋友等等开始,你多认识一个人意味着你就多播了一次种 子,说不定那一天就会发芽,开花结果。
3。应对挑剔的客户我们要微笑
人分三六九等,好人很多,坏人也不少,如果你的客户很挑剔,不愿意配合,你会很难做, 很痛苦,甚至影响你的情绪,对你用心的心态造成伤害。如果我们就这样被打倒,那岂不是很 不划算。微笑,我们要时刻持续微笑,其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感, 挑剔客户是让我们先苦后甜,不断强壮的蜜瓜!
4。学会聆听,把握时机
我认为一个好的销售人员就应是个好听众,透过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌 取人,不应当轻易以自己的经验来决定客户。一看客户感觉,这客户不会买房、这客户太刁, 没诚意,导致一些客户流失,就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法,从而掌握客户 真实信息,把握客户的真实心理,在适当时机一针见血,点中要害,直至成交。
刚开始做的时候,我一向觉得穿拖鞋出门的客户肯定没钱,没素质。一向用挑剔的眼光去 看待他们,不愿意去听,去了解。之后的一对夫妻改变了我的看法。这对夫妻都穿拖鞋来逛超 市,女的连脚趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看,这对夫妻绝对是没有潜力 的,刚开始他们也只是随便了解,之后他们越听项目介绍,越感兴趣,就要求看现场。我从外 展带他们到现场,再细细听他们讲诉后发现,这对夫妻的生活已经不是小康了,就应小富了。 他们现场就定了一套,之后还给介绍了 3 个朋友来买!穿烂拖鞋逛街的也是有实力的客户!

5。对工作持续长久的热情和用心性
辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。要持续着认真的工作态度和用心向上的进 取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的项目首先务必要先充分的熟悉自己 的项目,喜爱自己的项目,持续热情,热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户,使不可能变成 可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系, 他们都对我们认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我们带来了更多的潜在客户, 致使我们的工作成绩能更上一层楼。这就应是我们在销售工作中获得的最大的收获和财富,也 是我们最值得骄傲的成绩。
6。持续良好的心态
龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活 中也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时 像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径。一遇 挫折就想放下、休息。人生是需要积累的。有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理, 我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上, 反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
这点我觉得张艳董事是我们的榜样,她坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情,她 的坚持我们有目共睹,也时刻提醒我们只有良好用心的心态,坚持自己的信念去走向目标!
置业顾问销售总结(五):
过去的 20xx 年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里,我实现了从我到金科 来的第一天就一向存在的梦想:从一个兼职学生,到一个实习生,再成为一名置业顾问。我完 成了一次华丽的转身,从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。这一梦想 的实现包含了太多的艰辛与不易,它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力,更与同事和领导 们给与我的支持和帮忙密不可分。
去年九月份,我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中, 我开始逐渐接触房地产,并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动,透过工作经验 的积累和渠道领导的着力培养,自身的业务潜力得到迅速提高,并立刻成为渠道部门外拓活动 的中流砥柱。
今年一月份,由于表现优秀,我被公司吸纳为渠道部门实习生,全面系统地学习房地产知 识。随着年后全国房市的回暖,金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快,在这段时期里, 我的个人潜力和业务知识也在飞快提升。个性是在渠道外拓工作中,我走遍大半个无锡多个区 域,身处地产推广的第一线,对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解, 自己的分析和决定潜力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。
20xx 年 9 月 1 日,可算是我工作上的另一个转折点,是对我到金科一年来兼职和实习成 绩的肯定,更是一个全新的开始加入东方王榭销售部,成为其中的一员。
不知不觉,入职已有三个多月。回想即将过去的 20xx 年,在一年里,我在金科获得的实 在太多太多,说也说不完,要感谢的不单是一两个人,更不是一个简单的道谢就能表达的。

我原本只是一个普普通通的大专毕业生,学的是物流专业,没有太高的文凭和令人艳羡的 自身条件,有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验,在那段令人怀念 的青涩时期,我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品,甚至摆过地摊,从事了超多和销售有关的 工作。感谢渠道主管吴炼经理,是你让我有机会踏入金科,也是你的细心栽培,让我从一个普 通的大学生成长为一个合格的地产工作人员,晋身到销售这一行列中,学到的不再是书本那枯 燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中,吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操 守规范,让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的主角转 换。
我更加要感谢高主管,当我刚进入销售部时,自身有着太多的缺陷和不足,是她用女性特 有的细腻和情感,包容和教导我,很多次的利用下班时间跟我谈心沟通,改正了我很多积重难 返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励,让我时而如履薄冰,时而又充满信心,从不 敢轻易有所松懈,逐渐成长为一名合格的置业顾问。
入职以来,从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知,背后其实下了不少功夫,也用了 不少时间,当然更少不了同事间的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白,工作量不大,要学的 却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份 工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的 是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙,每次分歧总能在沟通中消 除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售部门迅速提升 自己。俗话说,近朱者赤近墨者黑,因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成 长所需的养份。
所以,从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内,我总共销售 了将近 5300 万左右的金额,售出物业将近 80 套,对于公司的销售任务都能按时完成。同时, 在日常销售工作中,我充分发挥善于思考的优点,透过对同事的观察学习以及对经验的归纳, 总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中透过实践加以修改和完善。事实 证明,知识和创意永远是无穷无尽的。
但是,透过工作,还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先,在一些业务知识比 如银行贷款个性是公积金这一块,我对一些政策法规和具体细节还不太了解,在跟客户面谈时 如果遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像金科这样一个大企业的置业顾问, 不仅仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也务必详细了解,这样才能更好的为客户服务,让 客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优 势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我近期已经在网上下载超多相关的文章,寄望透过 自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自己。
其次,由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多,所以对于洋房物业的销售基本能够 说是毫无经验。我想相对于高层住宅,洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面 肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也务必有相应的变化。比如应对不同文化水 平和不同购房心态的客户,我们都就应有相对的谈判技巧和语气口吻来接待,让其买得开心, 日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员务必有自己的个性,没有个性的销售员但是是个 服务员而已。但是透过实践工作我才发现,一个真正成功的销售员除了务必有能够感染客户的 个性外,更就应具备能够随时适应不同消费者心态的应变潜力,同时牢记,专业、礼貌、主动 服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。所以,为了做好东方王榭 二期御园洋房的销售工作,我急待提高自身修养,无论从个人气质和专业潜力方面都要把自己 打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。

另外,由于正式进入部门的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有 机会完全了解,偶尔犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮忙下已经改善了许多,但肯定 还有很多地方不够清楚,这方面也急待在来年的工作生活中得到改善,一方面自己会多学多问, 另一方面也期望领导的鞭策,同事的提点。
20xx 年,既是新的一年,又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年,对生活,对工 作,我有着太多的期望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政,从二贷的缩紧到二手房营业 税免征年限的变化,再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房价上涨的可能, 同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是,透过在销售工作中跟客户的接触以及国 中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解,我认为,在新的一年,锡城楼市市仍将持续 坚挺。理由有三:
首先,近十年以来,无锡楼市除了在 20xx 年底因为金融危机的影响严重下跌过之外,在 其它年份一向是持续着稳定上涨的态势,可见其大势是稳步往上走的。这和中国的 gdp 增加 速度是成正比的,也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边其它城市,无锡房价 原本就算低的,如果以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话,那么锡城的房价还大有上 升空间。因此,哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌,无锡也不必须会降价。
另外,房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看,未来几年,无锡房市 仍存在超多的刚性需求。从去年开始,围绕着地铁的修建和旧城区的改造,无锡又开始了新一 轮轰轰烈烈的城市化进程。未来几年,伴随着崇安新城惠山新城等政府规划的几大 XX 区的改 造以及地铁二三号线的动工,将会出现超多因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职 时,曾多次深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域,对里面拆迁住户的购 房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面,很多住户都是一家有两三套房将近 一两百个平米,如果不拿安居房拿赔款的话,少则七八千,多则每平米能拿到上万的补偿金。 很多人都是因此而暴富,并且用拆迁费加上原先的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、 风和里这些原先的商品房拆迁户里面,也有超多户主选取以拆迁补偿金购买商品房,这种状况 在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另外,像金科在 XX 区的主要竞争对手爱家金河湾, 之所以在 xx 年上半年度卖得如此火爆,除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外,周边 周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要原因之一。
当然,由于区域不同,各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是,随着时代的发展,人们的消 费思想以及住房观念也在悄然变化,购置高档物业,追求人居梦想以及投资消费将成为主流。 中国目前的人口年龄结构正处于人口红利阶段,超多的婚房需求也在近几年得到充分的体现。 再者,由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想,近两个月明显感觉投资 性需求较前段时间又有所增加,把钱放银行不如投资不动产成为很多投资客的口头禅。因此, 相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。
第三,20xx 年是中国乃至世界经济复苏的重要一年,无锡的经济发展速度也将大大加快。 随着明年超多工程项目的上马动工,个性是下半年上海世博会的召开,XX 必将重新聚焦中国 的经济视角,从而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更多利好。经济发展带动房价上扬, 这是个不变的定律。
再展望一下我所销售的东方王榭:明年三月份第一批高层交付,差不多在六七月份会有相 当一部分业主装修完毕并且入住,这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平,而金科新大 陆地块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市,届时哥伦布与新大陆交相 辉映,整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外,随着广益路与通江大道的贯通,新公交路线的 开发,东方王榭常被客户诟病的地段偏远去市中心不方便的缺憾也将大大得到弥补。并且,政

府新出台的地产企业拿地首付不得低于百分之五十的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说 反而也是个不小的利好。
因此,我认为:这即将到来的 20xx 年,对于无锡,对于楼市,对于金科,还有对于我, 都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不 可缺的。所以,在这充满期望的新一年里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于 利己,认真专研,继续学习,用使命般的激情应对客户,用认真严谨的态度应对我的职业,为 客户制造感动,为公司创造利润!
置业顾问销售总结(六):
置业顾问工作总结范文
时间飞逝,不经意间 20xx 年已经结束。默默地算来,从参加房地产销售工作,来到 xx 小镇销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有九个多月的时间了。九个月 的时间放在以往或许会显得很漫长,但在那里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是于 20xx 年 3 月底加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的掌 握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次 接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售 工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭 等各方面都开始有必须的认识。到 4 月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真 真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能顺 利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模 式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于 2011 年 4 月底转为正式置业顾问。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从 4 月份开始 就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量个性是在 5 月、6 月及 7 月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部 分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户 50 组次左右, 接听各种客户来电 100 人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来, 而是用心地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后 服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务潜力,也积累了一些意向较好的客户群 体,为之后的有效成交奠定了基础。
从 8 月份开始公司逐步重视对外的房展推广,首次组团去重庆参展就在现场成交了 2 套, 这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交,当时颇 具成就感。很快在九月份我们又接到通知,月底准备再去重庆推广,更高兴的是这次名单上有 了我的名字,第一次有这样的机会,高兴之余也有压力,我们出去都不想空手而归。于是本人 全力挖掘之前积累的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将出发的前一天我就接到一位之前 的来电客户想去展会订 3 套房的信息,当时是有点不敢相信,但幸运的是在展会的第二天他 真的赶到现场签了 3 套,之前的担心最后落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排,在 国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐意理 解了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单,确实有点辛苦,但看到有 客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收获 了。虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在用心的电话回访下,10 月 4 号还是有一位自 己的四川客户亲自来到海南现场成交了 1 套。

之后的推广活动也是陆续不断,11 月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之 旅。这次是政府搭台,企业唱戏,澄迈县政府带队出去做城市形象推广,先后去成都、哈尔滨 等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验,在出发之前就努力挖掘出意向客户 2 个,这 次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交 1 套了。后面我们先后去了 哈尔滨、大庆,在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余,我们也有 机会领略了美丽的异地风光,倍感喜悦,时常回味。
到 12 月份时我们公司全体进入了 xx 小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙, 反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时间,做好接待计划。接机、查房、预算相关交房 费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很 少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的知识和经验。
还有就是本人在这将近一年的时间里,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、 不早退、不无缘无故休假。用心参加公司或部门的各种培训及考核,不断改善、总结、运用。 当然也与同事们真诚相待、和睦相处,不时记住学习别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自 己保留一个好的心态,使之快乐。
另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们 项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发 展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx 咖啡风情镇的生态环境;项 目的自身规划与国际旅游岛下 xx 风情小镇的规划合一,还有网站的优美宣传等等。而影响客 户购买信心的因素有:澄迈、xx 地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差; 小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客 户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58 平方户型要增加采光口;6 号楼 2 单元 81 平方 户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,推荐 向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。
总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些经验,总结出一些心得, 期望 2012 年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:
1.持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素质, 良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每一天工作在销售一线,应对形形色色的人和 物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去应对工 作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难 免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,就应与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。c. 上进心和企图心上进心,也是进取心,就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的 人,务必克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企 图心;如何将企图心用好,务必好好的学习。
2.不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所 说的一切都将起到反效果。
3.了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
4.推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有 合理解释。

5.持续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜 爱传递。
6.确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户。多与客 户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都能够增加客户的信任度。
7.在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。
8.加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个 人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也务 必了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量 等较其他楼盘都更有优势。
最后,十分感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自己要 持续一颗良好的心态,用心的心态、向上的心态,去应对工作、应对生活,好好工作、好好生 活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的 成绩单。
置业顾问销售总结(七):
依然清晰记得 2011 年 10 月 31 初来公司报到的情形,转眼间已经过了一年两个多月之 久。在这期间内,承蒙公司领导及同事的帮忙、关心及工作的指导和支持,以及自身的不懈努 力,各方面均取得十分大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我的人生留下了精彩而 完美的回忆。作为 xx 的员工,我感到万分荣幸,因为 xx 给了我太多太多
初来公司,以前很担心,不知能否做好工作,但是领导和同事耐心的关心、帮忙及耐心指 导,是我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程:从学习房地 产相关专业知识习到潍坊 xx 名都项目相关知识,到之后的单独接待客户,以致最终客户认筹, 我都能熟练操作完成。同时我每一天坚持打电话,用心开拓积累客户,并且经常给老客户打电 话做好维系工作,使老客户能够给我带新客户,提高成交量。从入职到此刻,我从对房地产行 业的初步了解,到此刻能够熟练的讲解沙盘接待客户,并且抓住客户心理,努力成交。在此, 我要个性感谢公司领导及同事对我的指引及帮忙,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指 正。
在工作中,我自觉遵守公司的规章制度,对待工作认真负责,高标准严要求,不懂的问题 及时虚心向同事学习请教,不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习 了公司的各相关资料,并从网上摄取了超多有用素材,对同行优势及劣势有了必须的认识与了 解,同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。
我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门,我的主要工作是客户的接待及商品房的 销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后,自身有了很大的 提高。
在 xx 的一年多,对我的人生产生了极大的影响,不管是从为人处事上,还是心理素质上, 我都获得了很大的提升。首先我要感谢 xx 给了我这么好的机会,使我从一个莽莽撞撞的孩子, 变成了一位处事不惊落落大方的人。在 xx 的每一天我都感觉自己在变化,而且是向好的方向 发展,每一天我都在进步。在 xx 压力很大不假,但是也正是由于有这样大的压力,当自己应 对压力的时候才能适时的把压力变成动力,使自己在这样有压力的环境中,不断的成长进步,

不断的走向成熟。一个人如若在一个十分安逸的环境中成长,那么他会慢慢的腐化,从而慢慢 的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们,需要的正是这充满机遇与挑战的环境,需要在这种环 境中不断的成长与进步,所以说选取了 xx,是我人生中做的很正确的一次选取。再次感谢 xx 的领导给了我不断发展进步的机会,在 xx 的一年多里,我们经历过酸甜苦辣,有过欢颜,有 过悲伤,从前期的客户储备到 xx 的开盘,作为 xx 的老员工,我们经历的很多很多,不是用 语言就能表达完整的,我们见证了潍坊 xx 名都的成长及不断的发展变化,如果把潍坊 xx 名 都比作一个小孩,那么我完完全全见证了这个小孩的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊 xx 名都。
2011 年 10 月 31 日,我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司,我正式踏进了房地产公 司的门坎,开始了学习和实践,透过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房 地产市场环境的变化我们潍坊 xx 名都项目 2012 年 5 月 1 日开盘,历经 7 个多月,最后盼 来了期望已久的开盘,我们所有的人对这一天都期盼好久了,开盘当天场面十分的壮观,也十 分的火爆,这一天的开盘是十分成功的,开盘当天连算运转单都算但是来了。仅仅是开盘当天 房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历,对我来说 受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任,对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影 响。截止到目前我们楼盘已成功销售 1000 多套商品房,创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止 到目前,我已成功销售 85 套商品房,销售总金额约 6000 万。我的目标是要售出 110 套,销 售总金额 8000 万。这离我的目标还有一段距离,但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰 动成功的开盘,大家的心里也都十分的开心,虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌,虽然也 会经常加班,但是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了,xx 的成功开盘,对我们每 个人都产生了很大的影响,也给我们的人生上了完美的一课。
这次的销售工作,增加我经验的同时,也是我体会到了作为一名 xx 集团员工的荣幸。期 望自己在以后的工作中,不仅仅能够深度传递我们公的品质,更能体现我们公司的文化素质和 发展实力。
经历了 xx 的开盘,我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的,我 的学习和努力也有了成果,我感激也感动着,愿我们的开盘是一个好的开始,更长更远的路还 要我们不断的努力在 2013 年。从开盘到此刻,我不断地练习专业知识,努力提高自己的专业 技能及专业知识,学习同事的成交技巧,经过自己的不断努力,
从 2012 年 5 月 1 日开盘到此刻,我一共销售出了 85 套房子。
这次的销售工作,增加我经验的同时,也是我体会到了作为一名潍坊金碧利置业员工的荣 幸。期望自己在以后的工作中,不仅仅能够深度传递我们公的品质,更能体现我们公司的文化 素质和发展实力。
在以后的工作中,我要不断地总结经验教训,完善对客户的服务和跟踪,倾听客户的意见, 了解客户的需求,学习销售技巧,将客户需求转变为真实成交量。
在这两个多月的工作中,我对置业顾问这项工作的资料和重要性有了更深的认识。同时我 也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高:
首先,我还要对房地产专业知识刻苦学习,对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、 市场行情、投资理财等方面的知识,都要很好的了解和掌握,扩大自己的知识面,不断提高自 己的交流沟通潜力、公关潜力和宣传潜力。

其次,我的工作技巧还要磨练。比如,我此刻的客源及我的工作技巧还需要磨练,加强对 老客户的回访,主动和老客户沟通,提高老客户带新客户的数量,努力提高成交量。在接下来 的工作中,我要多和自己的客户沟通,定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧,经 常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。透过回访和沟通, 一方面能够进一步介绍和宣传公司楼盘品质,另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
再次,加强和客户的交流与沟通,要学会换位思考,与客户交换立场,真正站在客户的角 度,思考客户的疑虑,从而更好的打消客户的疑虑,取得客户的信赖,为下一步的成交做好铺 垫。
最后,我要更加注意接待工作的细节。接待客户时,要提高自己的接待礼仪,注重细节, 仔细观察倾听客户的心声,细心解答客户疑虑。
在以后的工作中要努力做到四心:
一要关心,要站在客户的立场上去思考他们的利益和价值,让客户明白消费,物有所值。
二要耐心,对客户提出的各种问题,要耐心地给予圆满的,不厌其烦的回答。
三要热心,对客户遇到的困难和疑虑,要热忱相助,点拨指引,解答疑虑,化解矛盾。
四要诚心,对客户要进行诚信服务引导,既要为卖方负责,也要为买方负责,用诚信争取 客户的信任。
在工作中我深切感受到,我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单, 但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员,除了透过热情服务引导顾客购买楼盘外, 还就应要为客户带给投资的置业的专业化,顾问式服务。不但就应熟悉售楼的循环流程,掌握 销售技巧和分析客户心理,能够给客户带给买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点, 首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作,专注于其中,要让自己更加忙碌起来,忙碌 于工作,忙碌于学习,忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念,不能将私人的事务 带到工作中来。期望我能透过自己的不断努力学习,是自己成为一名有潜力,对工作充满热情 的置业顾问。同时期望透过自己的努力能向更高层面发展,期望自己不仅仅仅是做职业顾问一 职,期望能往更高的管理层面发展,期望自己能有这个机会,同时能够把握好这个机会。
2012 年是我人生的重要转折点,进入 xx 地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。 在这段时间里,在领导的谆谆教诲,耐心指导下。在同事的关荣体贴,无私帮忙下,我克服了 前期的种种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短,需要学习的地方还很多,我的实践 经验还有待于进一步的提高,为人处事的潜力还有待于进一步的加强。在以后的工作中,我会 继续持续用心进取的心态,确立长远的人生目标,讲求职业道德,谦虚谨慎,不断学习,做到 学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业,认真负责,敬业爱岗,诚实守信,将每一件事情 做好,将每一个环节做好,圆满完成公司领导交给的每一项任务。
置业顾问销售总结(八):
九月份的工作未见实际成效,让我十分沮丧,在同事和王经理的帮忙下使我化悲痛为力量, 增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因,以及在下个月的工作中更加注意调整自己的 心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:

1、没能很好的调整自己的销售心态,总是太急功近利,急于求成,太注重个人以及公司 的销售业绩,销售心理战术方面做得不够好。
2、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点,对客户没有针对性的讲解,导 致没能很好的了解客户的购房心理等等。
3 对楼盘讲解过多,没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风,甚至 很多资料客户不易记住。
4、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面,在领导的培训下基本已经很熟练的掌握,但 在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。
以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中必须时刻铭 记各条,应对每一位客户都持续良好的心态;在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学 方面的知识,所谓知己知彼百战百胜。我相信如果能决定出客户的购房需求再进行正对性的楼 盘解说后必须能有优异的成绩。
置业顾问销售总结(九):
置业顾问工作总结
时近年末,不经意间 xx 年转眼就要过去了。默默地算来,从参加工作,来到阳光新城, 来到此刻的这个销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有半年多的时间了。 半年的时间放在以往或许会显得很漫长,但这半年对于我来说却是那么的短暂,仿佛是在眨眼 间变消逝而过。
六月初的我刚刚毕业,如假包换的一个毛头小子,对于工作而言是懵懵懂懂的,不明白也 不愿意去接触它,所以我隐藏了自己,一向藏到大学毕业,藏到我无处可藏而务必去应对。社 会很现实,我也很现实,我在寻找一个机会,一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧 张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运,我来到了阳光新城。认识了此刻我身边的这些和我 一齐工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识,而房地产对于我来说只 但是是中国这几年经济增长的重要指标之一,它占有很大的份额,同时也带动了这几年全国 gdp 总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时 间之一。
领导和同事们的细心教导,那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰,逐渐成长。让我对于 工作有了一个很完美的认识原先,和你一齐工作的那些人,不必须全部都是你的同事,却很可 能全部都成为你的朋友。相信我,是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作, 爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了,那里是我第一次与购房顾客应对面交流的场所。 虽然工作很单一,只是安排看房车,接待到访客户,派单,安排行销人员等。但这是极为锻炼 人的工作,这不仅仅是考察我对于这个工作的态度,也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度 还不完善,我压根儿不明白嘛时候能参加上岗考核,要明白那种无限期的等待是很可怕的,呵 呵。能和客户有第一时间的接触,虽然不是带着去看房,但也了解了一些购房客户的需求与意 愿,最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法,对阳光新城这个项目的看法,是最直 接也最真实的,也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一齐下乡做宣传,跟着宣 传车满县区的转悠。

领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场状况,客源方向,以及县区客户对于大产权 住房的一些看法和认识,同时好让我能有更多的了解对于县区的客户就应注意些什么。因为销 售归根结底就是一种人与人之间的交流,一种价值的交换。只有交流到位了,交换才有可能产 生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的,对此 我格外珍视,所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的,因为开心啊,机会难得啊。
九月份参加房展会。之前,我只是房展会的参观者,时不常去看看车模美女什么的,这次 能够成为参与者,能够和大家一齐去完成这次展会我很兴奋,很幸福。房展会让我了解到了咱 们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置,一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣 势的彰显,在这些比较中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认 识,这又是一次成长。展会上第一次帮忙同事售出一套房子,小兴奋了一个星期。
十月份,我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月,期间经历了两次原先同事的离去, 再一次的提醒我,社会是现实的,每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的, 但只要我用心去交换,不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题,因为 不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受,而我不是一个善于宣泄情感的人,所 以总是憋着。大家都是朋友,此刻是,将来也是。有同事离开就有新同事加入,这是一个快速 发展的社会,能否融入群众全看一个人本身的潜力,但更重要的,是你是否一颗想要被这个团 体所接纳的心。
十一月我正式上岗了,从开始到十二月底共接待了 15 组客户,虽然自己感觉一向在努力 但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位,可能是电话里的交谈让我总感觉 不够真实,没法像应对面一样让自己去放得开。这是就应有所加强的,但毕竟没有眼神的交流 的沟通还是让我有些难以适应,相信自己就应能够尽快的去克服这些,毕竟只是一味的着急去 有成绩不是长远的一个选取。
以上是我自六月份以来的一个年终工作总结,话说质变的产生是量变的积累。如今的我比 半年前成熟了许多,却依旧持续着天真。我将继续成长下去,继续天真下去,让自己在什么样 的工作条件下都有所收获,与同事有更多更好地成绩,让自己快乐。
置业顾问销售总结(十):
记得有人说过:第一份工作必须要选一家好公司,不是选一份好职业,不是选一份好薪水。 一个作家以前用他的经历告诉我们:一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少,而在于 学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位,从事汽车、运输、物流、房地产开发的 集团公司,这次项目也是公司的开山之作,本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其 相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位,更是第一 次接触房地产销售这个行业,因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。
所谓置业顾问也就是为客户置办家业,这项工作说容易也不容易,一套房子几十万,对于 一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄,如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要必须 的基础,首先要思考的肯定是房子的自身因素,比如其价格、面积大小、地理位置,还有就是 我们置业顾问因素,要想把房子卖出去还得靠必须的本事,这也是我需要学习的地方。
实习过程是循序渐进的,第一天,我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲 解了以后每日工作具体的时间安排,公司对员工的着装也有要求,第一天就发给我了一套职业 装,此时我们要学习端茶送水,电话销售并把理论用于实践。

在一次次外出发传单的过程中,有成功的经历,也有碰壁的状况,但是碰壁的时候我没有 灰心,坚持把自己的工作做完。主管说了:一个人身边不可能永远有人帮忙,更多的时候是要 靠自己。再之后对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了,而且接触到了各种各样的人和事,我 也提高了自己语言沟通潜力和胆量。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息,理清客户 意向,并向他们询问联系方式或索要名片,再根据与他们沟透过程中的零星信息进行整理,了 解核心需求,有的放矢的针对其关注的资料进行房产推荐,会大大提高售房成功率。
(一)销售技巧
在这工作期间我学到房产销售技巧:
1、沟通技巧、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中,始终要持续热情。销售工作就 是与人打交道,需要专业的沟通技巧,这使销售成为充满挑战性的工作,对待客户要一视同仁, 不能嫌贫爱富,不分等级的去对待每一个客户,我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好 感,那么我们的目的就到达了。
2、了解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必然是个好 听众,透过聆听来了解客户的需求,是必要条件:同时也就应是个心理学家,透过客户的言行 举止来决定他们内心的想法,是重要条件:更就应是个谈判专家,在综合了各方面的因素后, 要看准时机,一针见血的点中要害,这是成交的关键因素。
3、机会是留给有准备的人、在接待客户的时候,我们的个人主观决定不要过于强烈,像 一看这个客户就明白不会买房这客户太刁,没诚意等主观意识太强,导致一些客户的流失,对 一些意向客户的沟通不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心,沟通的不够好, 对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话,机会总是留给有准备的人。
4、客户登记及时回访、做好客户的登记,及进行回访跟踪,不要在电话里讲很长时间, 电话里都说了,客户就觉得没有必要过来了。
5、拉近距离、经常性的约客户过来看看房子,了解我们的楼盘。针对客户的一些要求, 为客户选取几个房型,使客户的选取性大一些,多从客户的角度想问题,这样能够针对性的进 行化解,为客户带给最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,能够放心的购房。
6、制造购买氛围、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态,在应对客 户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们楼盘 也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不会 买你推荐的房子。
7、为客户着想、学会运用房地产的销售技巧,对待意向客户,他犹豫不决,这样同事之 间能够互相制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成 交了,但是由于一些小小的原因,会让他迟迟不肯签约,这个时候是千万不能着急的,因为你 表现出越急躁的态度,客户越是表现出怀疑。你能够很亲切地问一下客户还有什么需要解决的 问题,然后再细心地和他沟通,直到最后签约。当然,在解释的时候,所要表现出来的态度就 是沉着,冷静,并且没有太过于期盼客户能够成交。
8、维护关系、与客户维系一种良好的关系,多为客户着想一下也是一种房地产销售的技 巧,这样的话,你们能够成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、挽留客户、如果这次没有成功,立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到 百发百中,每次新客户过来都能成交。毕竟此刻的经济形势并不是很好,而且此刻楼市的宏观 调控也越来越多,假设这次没有能够现场定房成功,那么客户要离开的时候,不妨试着与他约 定下次来现场的日期,这样你能够更加的了解客户的需求,也能够帮忙你确定于客户的意向程 度。
10、熟记客户信息、记住客户的姓名,可能客户比较多,不必须能够记得所有的客户姓 名,但是,如果你在客户第二次来到现场的时候,你能够立刻报出他的姓名,客户会觉得你很 重视他,也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆,实际上在每次接待完客户以后 多想想接待过程,再加上平时的回访工作,你是能够记得的,至少是他的姓氏!在我们的墙上 有这么一句话:这天工作不努力,明天努力找工作。如果有的时候,你的工作疲倦了,接待客 户很累了,那么就看着客户,当成是自己的佣金,没有谁会不喜欢钱吧,为了佣金而去好好地 对待客户,这样似乎有点俗气,但是如果在很累的时候,把个人的情绪带到工作中,那必须不 能做好销售的,不妨试一下这种方法,至少是一种动力。
(二)自学潜力
在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的潜力,在工作中我充分体会到这句话的含义。 在工作基本上完全用不到学校所教的知识,只有少部分用得到。既然所学到的很少用到,那么 就需要从工作或前辈身上学,补充自己的大脑,虽然我还是学生受到学校和父母的保护,但总 有一天我要踏上社会,依靠的人只有自己,在这个信息时代,知识的更新太快,靠原有的一点 知识肯定是不行的。我务必在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累,遇到不懂的地方 自己先想法解决,实在不行的能够虚心请教他人。而没有自学潜力的人迟要被企业和社会所淘 汰的。我是工程照价专业的学生,而实习的却是房地产销售,经过这一段时间的学习我对本不 是自己专业的房地产销售有了较为初步的认识。
有时候我也要打电话给客户做销售,电话销售不像发传单一样,电话销售是纯粹的语言交 流,它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的潜力,销售不仅仅是 种行为,更是一个过程。在与客户的接触过程中,服务态度的好坏、是否及时跟进,将直接影 响客户对自己、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅仅是一个产品,在现今的服务型社会 中,客户会越来越看中一间公司的服务质量,所以在跟进客户过程中,就应及时察觉客户的需 求,并用心主动的跟进,在与客户沟通的过程中,要不断的从客户的角度出发,站在客户的立 场上想问题。让客户体会到你的诚意,让他觉得购买这个产品不仅仅仅能够解决目前的难题, 更能给公司带来更多的发展。还要有有坚定的立场,立场代表着自己的底线,公司的形象!在 销售过程中,难免有与客户切磋的时候,个性是遇到难缠的客户时,自己的立场坚定与否,就 显得个性的重要。买卖双方公平交易的行为然而有些客户就是喜欢提难题,但其实客户也是站 在自己公司的立场上,想为自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚定自己的立场就显 得个性的重要,如果开始立场就摇摆不定,不仅仅可能丢失客户,甚至会让客户对自己公司的 实力产生怀疑,在电话销售中格外重要,因为对方
看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用,做一坚定的立场能够让自己的语言更有说服力, 让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每一天得打电话,口干舌燥先不说,还要 受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉,所以我还务必具备坚忍不拔的个 性,遭遇挫折时绝不能就此放下。一向以来,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才能体会 到父母挣钱的不容易,而且我此刻也开始意识到培养自己的理财潜力,我也体会到了吝啬这一 词的含义了,自己的血汗钱真的舍不得花。

(三)与同事相处
工作期间除了锻炼工作潜力和心态,我还在学习如何与同事相处,踏上社会,我们与形形 色色的人打交道,由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒 问暖。而有些同事表面上笑脸迎合,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断往上爬, 因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告诉我们房地产行业的利润很高,所以同行间的 争夺十分激烈,像以上这些状况其它公司是很多见的,他们很注意对自己客户资料的保密,以 防被同事抢去自己的业绩,不同政策拥有严格的规章制度,公司不期望同事关系显得太过淡漠。 因为坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷念之 情,有更好的机会他们肯定会毫不犹豫的跳槽,他们情绪低落导致工作效率不高,影响公司效 率,所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为,保护同事关系。而在同策,同事为同事搞 一个生日派对,生病时的问候是经常发生。
实习中我开始认识到实践的重要性,也体会到学校的用心良苦,实践中蕴涵着无穷无尽的 知识,这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。在实习单位中有些前辈他们没有受过正规 的大学教育,甚至有些前辈是服务员出身,跨入房地产这个行业,但是他们仍然做出了很好的 业绩,在公司占据一席之地,为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知, 实践是认识发展的动力和源泉。虽然有点遗憾的是
这次我没有选取专业对口的工作,没有进入更深层次的工程造价学习,但是我相信这只是 开始,并不代表我将一向从事销售的行业。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索透过这次的实践 学习,我学到了在校园无法学到的知识,这些宝贵的经验将激励我在以后的人生路上勇于实践、 开拓创新,为人生奠定坚实的基础,成为我终身受益的宝贵财富。
中国温州 人号称 中国最 举例样 图购买 笔记本 电脑不 像买其 他的家 电,有 诸如国 美、苏 宁等很 正规的 商场, 大多数 笔记本 电脑都 只在电 脑卖场 里出售 。对于 消费者 而言, 在卖场 购买就 会遇到 一个最 大的问 题,就 是不正 规。如 果不幸 遇到 JS ,那么 我们辛 辛苦苦 赚来的 钱就可 能被骗 走 。 很多已经 购买笔 记本电 脑的网 友常常 抱怨, 买回去 的产品 存在这 样或那 样的问 题,甚 至买到 水货、 返修货 等等, 并且很 多 JS 总是以 符合国 家规定 的理由 推辞不 给消费 者更换 (很多 国家规 定已经 陈旧过 时)。 在笔者 看来其 实这些 问题基 本上都 可以在 验机这 一关避 免。只 要把好 这最 后一关, 你就可 以免去 以后很 多的麻 烦,一 方面对 自己负 责(几 千甚至 上万可 不是一 个小数 目), 另一方 面可以 打击 J S 的嚣 张气焰 ,让他 们学会 什么是 诚信经 商。 下面笔者 就根据 一般的 验机程 序和实 际操作 截图来 给大家 讲解。 首先,要 强调一 点,在 没付款 之前, “顾客 就是上 帝”这 句话是 永远成 立的。 无论你 提什么 要求, 比如承 诺无坏 点之类 的正当 要求, JS 肯定 会答应 。因此 在没有 完成验 机之前 切记一 定不要 急着把 钱付 给 JS, 不然到 时发现 问题的 话,“ 顾客就 是上帝 ”这句 话就不 成立了 。 1、外包 装和箱 内物品 首先,检 查外包 装是否 完整无 误。对 于很多 品牌的 本本, 其包装 都是密 封好的 。因此 第一步 要检查 外包装 有无打 开过的 痕迹。 买东西 就是要 买个塌 实,其 实这是 消费者 的一个 心理, 谁都希 望自己 买的是 一个刚 出厂的 全新商 品,而 不是别 人挑剩 下来的 ,甚至 是返修 货。但 还是有 一 些消费者 在这一 环节不 太注意 ,马马 乎乎的 就过去 了,那 么为什 么要这 样做呢 ?目的 很简单 ,防止 买到存 在质量 问题的 产品甚 至是返 修货 如果遇到 外包装 被打开 的情况 ,则可 以要求 JS 更 换一台 ,JS 这 时会竭 力劝说 ,一般 会这么 解释: “这台 本本虽 然被打 开了, 但实际 上并没 有什么 问题, 是其他 什么人 拆开看 了又说 不要… …”等 等。从 某种程 度上说 来,JS 的话有 一定道 理,的 确是有 一些被 打开过 的本本 ,并不 存 在质量问 题,也 不是什 么返修 货。但 你如何 能保证 那台被 打开过 的本本 没有问 题,光 凭 JS 的片面 之词? 想想你 买的可 是几千 甚至上 万块钱 的笔记 本啊, 又不是 几百块 的小电 器,这 个赌可 打不起 。因此 笔者建 议,不 要听 JS 的瞎吹 ,直接 了当叫 他换台 新的, 不然立 马走人 (反正 你 没给钱) 。 这里要提 醒消费 者注意 这种情 况,有 的 JS 奸诈之 极,为 了消除 被包装 被打开 过的痕 迹,他 会在原 来的胶 带上“ 依葫芦 画瓢” 再贴上 另一层 胶带, 不仔细 看,根 本看不 出有两 层胶带 。经过 处理后 ,几乎 和全新 的包装 一样。 确认是全 新未拆 过的包 装之后 ,接下 该检查 包装箱 里面的 物品了 。 一般笔记 本电脑 拆开包 装后, 除了本 本之外 里面还 有电源 适配器 ,相关 配件, 产品说 明书、 联保凭 证(号 码与笔 记本编 号相同 )、保 修证记 录卡等 ,另外 还配备 了操作 系统安 装盘、 恢复盘 (有些 机型没 有配备 )。这 么多东 西,一 定要逐 一核查 ,看有 没有缺 少,这 样做既 可以防 止 J S 私自开 箱克扣 配件, 又可以 进一步 确认这 台本本 是否被 开过箱 。在笔 记本电 脑的包 装箱里 都会有 一张装 箱单, 即使没 有单独 的装箱 单也会 在笔记 本说明 书内注 明包装 箱内物 品名称 及数量 。大家 就可以 根据这 个装箱 单或者 说明书 核对。 此外, 还要检 查操作 系统安 装盘是 否与机 器上 的操作系 统相符 。 2、核对 序列号 下面给 大家讲 讲怎么 核对序 列号, 序列号 一般会 出现在 这些地 方:机 身、电 池、外 包装箱 、说明 书、联 保凭证 等地方 。这里 要说明 一下, 并不是 前面提 到每个 地方都 标有序 列号, 根据每 个品牌 的不同 而有差 异。电 池、外 包装箱 、说明 书、联 保凭证 等地方 的序列 号比 较好找, 而机身 上的序 列号一 般都在 笔记本 电脑机 身的机 器底部 有产品 型号和 序列号 ,其产 品型号 的最后 一位是 以 C 为结尾 ,表 示 Chi na。可以 享受三 年全球 联保, 这样即 使是带 出国也 不必担 心。 在查序列 号是否 一致的 同时, 还要检 查其是 否有过 被涂改 、被重 贴过的 痕迹, 因为有 些厉害 一点的 JS 能够 假冒一 些品牌 的序列 号。此 外,有 些本本 还有一 种检查 序列号 的方式 ,在开 机时, 进入笔 记本电 脑的主 板 BIOS, 核对一 下 BIOS 中 的序列 号和机 身的序 列号是 否一致 。如果 所有地方 的序列 号都一 致,那 么就说 明这台 本本的 来源基 本没问 题;如 果有一 个不一 致,那 么这台 本本绝 对不能 要,解 决方法 只有一 个字: “换! ” 随着 JS 造 假的技 术越来 越高, 这个步 骤一定 要仔细 ,最好 能上网 或打电 话进行 核对一 下更为 保险。 总之, 只要发 现一点 猫腻, 绝对不 能妥协 。 3、检查本 本外观 外观检查 非常必 要,因 为现在 实行的 关于电 子产品 的国家 三包法 里,对 于由于 外观问 题能否 退换定 义得比 较模糊 ,即使 能退, JS 一般 都会推 委是消 费者购 买之后 造成的 而与他 无关, 到时有 理也说 不清, 为了避 免遇到 这样的 麻烦, 因此在 购买时 一定要 检查本 本的外 观。想 一想, 买 个新本本 ,外观 却有问 题,多 少会让 人心里 不爽。 检查确认 无误之 后,接 下来要 认真检 查一下 笔记本 电脑的 序列号 了。这 一步对 于选择 洋品牌 笔记本 电脑的 朋友非 常重要 ,如果 出现序 列号不 一致的 情况, 则有可 能是水 货或者 拼装货 。而对 于国产 笔记本 电脑, 如果出 现不一 致的情 况,则 说明此 笔记本 电脑被 打开过 或者被 更换过 , 有可能存 在质量 问题或 者是返 修货。 不管遇 到哪种 情况, 马上叫 JS 换 一台。



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