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科学地工作方法思维的导图

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实用标准文案

培 训=授之以“鱼”+授之以“渔”

1、目 的: 大家为什么要花费这么多的时间和精力坐在这里接受培训?这次培训能给学员带来什么,使之发生怎样的转变?

2、重要性: 是为什么学员要努力达成培训的目的.如果达不到会有怎样的危害?培训对学员目的面临的问题有什么帮助?培

训的紧迫性和必要性是怎样的?

3、预 览: 是对培训的结构、方法、主要内容的大概介绍,这会使学员对培训结构和培训内容有个整体性的了解,以在培训 过程中发挥主动性和掌控力。

4、培训主体内容资料组成:理论知识、相关案例、测试题、游戏、故事。 5、开场白:

培训主体框架

第1个要点 论点1 论据1 论据2
...... 论点2
论据1 论据2
......

第2个论点 ——

第3个论点 ——

1、写下你的主题、目的 2、为你的提纲搭一个框架 3、写下每项你想讲的具体内容 4、要修改、重新措辞或调整安排内容 5、必须用统一的字母和数字体系 6、每天的学习重点最多不能超过5
个,以3个为最佳。

A 开门见山。例:大家早上好,欢迎大家参加今天的培训课程,今天我将与大家分离的课程主题是科学的工作方法。

例:各位朋友,早上好。很高兴在接下来的两天里能够与大家一起探讨人力资源管理的问题。相信大家已经了解到课程的主题是非人力资源经理的人力资源管理。

B 故事吸引。例:大家好,在正式授课之前,我想与大家分享一个小故事。...... 这就是科学的决策,什么是科学的决策呢?就是你先观察,然后比较、综合、分析、归纳,最后

才下结论。所以说作决策必须依据科学的方法,科学的工具。 接下来我将与大家一起分享如何科学管理与决策的话题。例:大家早上好,欢迎大家参加今天的培训课程。在这

里,我首先与大家分享一个小故事。这个故事给我很大的启发,希望能够带给大家同样的体会。...... 当然,今天我与大家讲这个小故事,并不是说大家骄傲自满,而是告诉大 家,时刻抱着一颗“空”的心,我们就可以吸纳更多的知识,正所谓“海纳百川,有容乃大”。所以,我可以很诚恳地对大家说:今天,不仅是你们抱着虚心的态度前来学习,

同样,我也是抱着虚心的态度来向你们学习,我知道大家作为营销界的精英,在您们的身上,我可以学到很多很多宝贵的东西。

C 彼此交流。大家早上好,今天我们探讨的话题是有关如何授权的问题。据我了解,各位都是来自各公司的中高层干部,有着丰富的管理经验,在如何授权这方面,肯定有自己

独到的观点和心得,希望在课程开始之初,先与我们分享一下自己对这一个问题的看法与体会。

D 利用教具。例:大家早上好,我们今天探讨的主题是:从XX企业的兴衰成败看当代企业的经营战略。首先我们必须对XX企业有一定的真实了解,这样我们才能进上步深入探

讨,请大家观看以下的剪辑片段。

6、结束语: A 要点回顾。例:今天的课程,我们重点围绕了“专业形象与商务礼仪”这一主题,上午主要探讨了如何从服饰、发式、化妆入手进行个人专业形象设计,以及专业人士的一些商务 礼仪,包括商务交往的四忌,商务活动中与下属、同事、上司相处的礼仪;下午我们则一起分享了专业人士的社交礼仪,从中了解到东西方礼仪存在哪些差异,并通过一系列的练习 帮助大家掌握演讲的礼仪、通讯的礼仪、用餐的礼仪、舞会的礼仪等内容。希望通过今天的学习能够帮助大家塑造与个人风格相适的专业形象,并使大家在今后的社交场合举手投足 更具魅力。例:今天的培训我们主要分享了便利店的业态分析和发展趋势、便利店人员的销售技能、便利店的人员管理、便利店的店铺管理等有关便利店销售与管理的基本知识和方 法,希望大家能够结合本次课程所讲授的内容在今后的工作中不断实践,从而不断提高个人的工作绩效。
B 故事启发。例:在课程将要结束时,我给大家讲一个故事:—— 其实,我跟大家讲这个故事,无非想告诉大家;这一堂课对大家是否有用,不定期得看大家回去是否把正确的知 识、技能用在具体的行动上,只有这样,你才能钓到“鱼”。好,这一堂课讲到这里,谢谢大家。
C 触动情感。例:今天我们进行了“职业秘书训练课程”,探讨了作为一位专业的秘书所应该树立 的良好心理素质,以及掌握的专业工作技能和规范服务的商务礼仪。最后,我真诚 地祝愿在座的每一位朋友能够不断地提高自我,成为新时代适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟的职业化高级秘书。例:今天我们在这里与大家一起分享了“时间管理”的问题。 希望各位通过今天的培训,对时间管理有了一个全新的认识,并都能成为时间的舵手、时间的君主和时间的朋友,从而实现有意义、充满快乐的圆满人生。

高层管理者 中层管理者 基层管理者

专业技能 17.9% 22.8% 50.3%

沟通技能 39.4% 42.4% 37.7%

理念技能 42.7% 34.8% 12.0%

各层管理者的工作能力要求 高层管理者 洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力 中层管理者 判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 基层管理者 专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力
精彩文档

高层
中层
基层 员工
新晋 员工

HR

营销

研发

生产

企业文化理论与文化管理思想

企业文化与战略管理

企业文化建设方法与技巧 组织变革与文化建设 中国传统文化与企业文化的结合

企业文化与核心竞争力构建 企业文化与团队建设 企业文化与领导艺术

企业文化建设理论与方法 领导艺术与管理技能(如何通过有效的领导和管理来贯彻企业文化)

企业文化与团队建设 企业文化与绩效建设

企业文化与招聘、培 训、薪酬、考核、人 员任免、激励、奖惩
有机结合

企业文化与品牌策 划、市场调研、促销 推广、广告公关的有
机结合

企业文化与创新、 企业文化与产品设 计、功能定位

企业文化与工 艺设计、流程 改进、操作规
范、质量管理

本企业的文化内容与内涵 企业文化与生涯规划

行为规范与规章制度 先进人物,事迹学习与研讨

企业文化与招 聘、培训、薪 酬、考核、人员 任免、激励、奖 惩有机结合 企业文化与个人 工作的结合

企业文化与品牌、 市场调研、促销、 推广、广告公关的 有机结合 企业文化与个人工 作的结合

企业文化与创新、 企业文化与产品设
计、功能定位

企业文化与工 艺设计、流程 改进、操作规 范、质量管理 企业文化与个
人工作的结合

公司历史与企业文化行为规 范与规章制度先进人物事迹 学习班案例学习与研讨

财务
企业文化与财务管 理中的结合
企业文化与个 人工作的结合

实用标准文案

科学的工 作方法

课堂规则
破冰活动-挑战 你的想象力

参与

积极参与、发表个人意见

开心

开开心心的态度会使你更有收获,因为快乐的人记忆力会更好。

学以致用

将理论变成知识的最好方式是应用

全面认识自己 SWOT分析法

制定个人的发展策略注意以下两点: 1、特定事物在特定环境中的SWOT 分析的效果也不是一样的。2、如果 一个因素有两方面,应将其细化。

故事:经过六级台阶

为自己确定发展策略

思考:发现你的优劣势

优势世界 技能+知识+才干/天赋

优势的核心是才干

盖洛普观点

酒吧的例子

如何才能发现并利用优势最终达
到成功?1、认可自身的才干,接 受自己;2、才干不等于优势,才 干是种子,优势是结果,要达到 “持续的近乎完美的表现”不仅 要识别和接受自身的才干,还要 配以必要的技能和知识并寻找需 要你所具才干的岗位,持续地使
用它——发挥优势。

发现你的优势

是你的工作职务要求你做的事情; 就是你支配资源的范围;

1、认识自己

了解你的职务

了解你的责、权、义 就是针对你的职责与权限,做好相

关的事情。

如果我们不知道自己在组织中的位置,又如何

讨论:你了解你工作的前手和后手吗?

能顺利开展工作呢?科学的工作方法不是教 条,不是条条框框的理论,而恰恰是通过在具

(我是谁)
在小的时候我们说不上认识自己,因此我们要随着 对自我认识的加深和具备的条件制定我们的目标。
知人者智,自知者明。胜人者力,自胜者强。

系统化你的资源 挑战你的工作

系统化你的工具 系统化你的文件 让你的档案更加有效 系统化你的时间
活到老,学到老

体的工作环境中圆心实践而摸索并总结出来 的。

※做好备忘录※列出时间表格※安排优先次序※例题

以挑战智慧极限为乐

规划

要勇于拒绝简单模仿

讨论:挑战你工作中的十大障碍

世界上大多数重要的事情

1、什么是成功? 2、如何才能获得成功? 荣格:一个人的成功是将自身的优 势发挥到极致,而不是去模仿别人。

接到一项任务,首先应该总 体计划一下,怎么样一步一 步地开展工作,每一步需要 多长时间,总体又需要多长 时间。再想想用什么方法做

科学计划

是由这样一些人完成的
整天碌碌无为的人比比皆是,而运筹帷 幄决胜千里的将帅之才却十分少见。为 什么呢?因为计划需要极强的纪律性。

2、迈向成功三要素 成功是:逐步的、实现、有 价值的、事先决定的、个人

我们接到每一个工作时,都应该按

的、目标、目标导向行动

这六步骤来做。首先要知道我们在 干什么,然后收集与目标有关的信

故事分享:卖梳子

息,然后根据我们收集到的信息决

定我们要怎么做,知道要怎么做后

就要制定行动计划,每一步做什么

和做每一步需要的时间。完成任务

后就需要评估工作完成的质量及效

率等。
3、科学工作步骤

更有效率,或者通过什么途 径能做得更完美。然后就是 意识,其实这也是对自己工
作的要求,不仅要完成任 务,还要完成得很出色,精
益求精。
1、明确目标

讲究方法

例;在纸上画一个直径为3cm的 圆圈,要求用线条涂满圆圈。

像日本籍空中小姐的动作是自主性

强化意识

精品意识 服务意识 客户意识

的。客人其实并没有说要喝,但是她 们仍主动地询问客人的需要。这就是 意识,工作意识和服务意识。所以我 们工作在也要强化我们的意识,包括

精品意识、服务意识和客户意识。

A 为什么要确定目标?

A 信息的过渡

B 如何制定目标

B 信息过滤器

C 目标类型

C 鱼骨图分析法

D 范例分析

D 综合案例——分析信息

E SMART原则

E 6W3H公式法

F 讨论

A 四种创意解决问题的方法 F 经理的电话留言

2、分析信息

B VSAFE快速决策法 C 范例分析——选择新客户 D 头脑风暴法者 讨论:团队建设

3、合理决策

E 因素比重法院 讨论:选出最受欢迎的 手机(从价格、外观、性能、售后服务

4、制定计划

F 综合案例——合理决策 G 沙漠求生

4、职业发展境界
积极的心态决定了成功的85%!

建立起积极的心态,设定一个切实可行 的目标,持之以恒,才能走向成功。

5、执行工作 6、评估提升

A 人们不制定计划的“理由” ;B 制定计划的潜在危险; C 计划的层次;D 工作计划的内容 E ABC法则; F ABC图 G 综合案例——制定计划;H 轻重缓急区分表 I 工作计划的要点;Z 明托金字塔结构

K 金字塔原理要点;L 范例分析——提高机器效率的计划表

精彩文档

A 80:20定律 例:竞聘 B 事件管理工具——甘特表 C 综合案例——执行工作(王某开发酵新客户)
A 工作评估的作用 B工作评估的内容 C八个激励原则 D 评估工具——Q12 E Q12的核心思想是什么 F 讨论:“五一”电信日



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